Profesör Richard Wiseman Hertfordshire Üniversitesi, Neden bazı insanlar inanılmaz derecede şanslıyken, diğerleri hak ettikleri olanaklara asla sahip olamaz?

Bir psikolog, yanıtı bulduğunu soyluyor."10 yıl önce, şansı araştırmaya başladım. Neden bazı insanların hep doğru zamanda doğru yerde olduğunu, diğerlerinin ise sürekli olarak şanssızlıklarla boğuştuğunu merak ediyordum. Ulusal gazetelere ilan vererek kendilerini her zaman şanslı yada şanssız hisseden insanların benimle temasa geçmelerini rica ettim.

Yüzlerce sıra dışı erkek ve kadın, araştırmam için gönüllü oldu. Yıllar boyunca, onlarla söyleşiler yaptım; yaşamlarını gözlemledim ve deneylere katılmalarını sağladım. Sonuçlar gösteriyor ki insanlar, neden şanslı ya da şanssız olduklarını tam olarak bilemeseler de düşünceleri ve davranışları, bu durumu büyük ölçüde açıklıyor.

Bir şans ya da bir fırsat gibi görünen durumları düşünelim. Şanslı insanların bu tur fırsatlarla sürekli karşılaşmalarına karşılık, şanssız insanlar bunlarla his karşılaşmazlar. Bu durumun, insanların söz konusu fırsatları fark etme yetenekleri arasındaki farklılıklardan mı kaynaklandığını bulmak için basit bir deney yaptım.

Hem şanslı, hem de şanssız insanlara bir gazete verdim ve onlardan gazeteyi iyice inceleyip içinde ne kadar fotoğraf olduğunu bana söylemelerini istedim. Gazetenin ortalarında bir yere, üzerinde su not yazılı olan büyük bir mesaj yerleştirdim:

"Deney görevlisine bunu gördüğünüzü söyleyin; 250 dolar kazanın." Bu mesaj, sayfanın yarısını kaplıyordu ve yüksekliği 5 cm'nin üzerinde olan bir fontla yazılmıştı.

Herkesin yüzünü sabit bakışlarla süzüyordum. Şanssız insanlar, bunu fark edemezlerken, şanslı insanlar hemen fark ettiler.

Şanssız insanlar, genel olarak şanslı insanlardan daha gergindirler. Bu endişeli ruh hali, beklenmeyeni fark etme yeteneklerine zarar verir.

Sonuç olarak, fırsatları kaçırırlar; çünkü başka bir şeyi aramaya aşırı odaklanmislardir. Partilere, mükemmel eslerini bulma düşüncesiyle giderler; bu yüzden de iyi arkadaşlar edinme fırsatlarını kaçırırlar.

Belli is ilanlarını bulmaya kararlı bir bicimde gazeteleri incelerler ve diğer is olanaklarını kaçırırlar.

Şanslı insanlar, daha rahat ve açıktırlar. Dolayısıyla, yalnızca aradıklarını değil, orada ne olduğunu da görürler.

Araştırmam, sonuç olarak sunu gösterdi:

Şanslı insanlar, dört ilke sayesinde şanslarını yaratırlar. Şans fırsatlarını yaratma ve fark etme konusunda beceriklidirler; sezgilerini dinleyerek şanslı kararlar verebilirler; olumlu beklentiler sayesinde doğru çıkan tahminlerde bulunurlar ve şanssızlığı şansa dönüştüren esnek bir yaklaşım benimserler.

Çalışmanın sonuna doğru, bu ilkelerin, şansı yaratmada kullanılıp kullanılamayacağını merak ettim. Bir grup gönüllüden, bir ay boyunca, şanslı bir insan gibi düşünüp davranmaya yardımcı olacak egzersizler yapmasını istedim. Bu egzersizler, şans fırsatlarını fark etmeleri, sezgilerini dinlemeleri, şanslı olmayı ummaları ve şanssızlığa karşı daha esnek olmalarında onlara yardımcı oldu.

Gönüllüler, bir ay sonra dondu ve neler olduğunu anlattılar. Sonuçlar, çarpıcıydı:

Bu insanların % 80'i, artik daha mutluydu; yaşamında daha çok tatmin oluyordu ve belki de en önemlisi, daha şanslıydı.

Sonuç olarak, asla akla gelmeyecek "şans faktörü”nü bulmuştum. Aşağıda, Profesör Wiseman'in şanslı olmak isin önerdiği dört temel ipucu bulunuyor:

* İçsel sezgilerinizi dinleyin; normalde doğru çıkarlar.

* Yeni deneyimlere ve normal rutininizi bozmaya açık olun.

* Her gün birkaç dakikanızı iyi giden şeyleri hatırlayarak

geçirin.

* Önemli bir toplantı ya da telefon görüşmesi öncesinde kendinizi

* şanslı olarak hayal edin.

Şans, çoğu zaman, doğru çıkan bir tahmindir."

MOF Takım Modeli

MOF takım modelinin ana amaçları kullanıcıya en iyi hizmeti sunmak, güçlü ve takım ruhuna sahip gruplar yaratmak, BT servisini yönetirken kullanılan araçları en iyi biçimde kullanabilmek, personelin yaratıcı, tecrübeli ve işinde iyi olmasını sağlamak. MOF takım modeli takım yönetim yöntemleriyle servis yönetme Fonksiyonlarının uygulanmasını sağlar. Takım modeli aynı zamanda kimin hangi işte çalışacağı konusunda da basitlik sağlayıp takım yöneticilerine sorumluluk ve iş dağılımı konusunda prensipleriyle yardımcı olur.

MOF takım modeli takımda çalışanları, yaptıkları işleri değerlendirmede yardımcı olur ve kimin hangi işten sorumlu olduğunu, ana hedeflerin ne olduğunu anlamasına yardımcı olur.

Takım Modeli 3 e Ayrılmıştır;

1-Hiyerarşik Takım Modeli – BT servislerinin çoğunun kullandığı geleneksel bir modeldir. Karar vermeyi çabuk ve basit kılar, daha az karışıktır. Ama takım rolleri açık değildir ve bazı takım üyelerinin gevşek çalışmasına veya çalışmada yer almamasına neden olabilir.  

2-Proje Takım Modeli -  Belirli bir proje üzerine yoğunlaşılır ve programlı bir şekilde hareket edilir. Takımdaki her çalışanın kendine ait bir görevi vardır. Ve takımı yöneten bir kişi vardır.

3-Sanal Takım Modeli – Takım üyeleri ayrı yerlerde, ayrı şirketlerde çalışabilir. Üyeler birbirleriyle haberleşirler ve haberleşmeyi elektronik ortamda sağlarlar.

MOF takım modeli işlemleri 7 ayrı gruba bölünmüştür ve bunlara takım görev alanları denir. Hepsinin kendine özel birden çok hedefi vardır. Ayrıca bunlar işlem dilimlerinde yerlerini almıştır. 7 ayrı grubun ana başlıkları aşağıdaki gibidir.

MOF Risk Yönetimi

Risk bir kayıp olasılığı olarak tanımlanmıştır. Riskler BT operasyonlarında veri veya servis kaybına, güvenlik açığına veya kullanıcıya sağlanan servislerin devre dışı kalmasına neden olabilir. Günümüzde BT servislerini çoğu iş alanı kullanıyor ve olası kayıplar daha büyük etki yaratıyor daha göz önünde oluyor. MOF‘da ki risk yönetim işlemi 6 adımdır ve BT servislerindeki riskleri ortaya çıkarmayı ve riskleri yönetmenin yöntemlerini anlatır. MOF risk yönetimi her bir servis yönetim fonksiyonunda, işletim yönetim değerlendirmesinde ve takım görev dağılımında yer alır ve bu kısımları denetler. Bu kadar sık denetimin amacı kayıpların önlenmesini sağlamaktır. Takım modelinde risklerin yönetilebilmesi için personelin risk yönetimi konusunda eğitim almış olması gerekir.

MOF DİYAGRAMI